Métiers du tourisme : vente et merchandising

Pré-requis

Aucun

Public

Professionnel du tourisme, chef d'entreprise

Objectifs :

  • Développer les attitudes, l’écoute active et l’approche commerciale des professionnels.
  • Optimiser l’espace d’exposition et de vente à la stratégie de l’organisme, aux besoins des clients et aux règles du merchandising
  • Mieux appréhender la vente de produits touristiques dans sa globalité
  • Concevoir de nouveaux produits touristiques.

Programme :

Les étapes de la vente

  • Réaliser un accueil de qualité
  • Savoir découvrir les besoins du client
  • Ecoute active, Proactive, Assertivité, QE
  • Faire une proposition argumentée
  • Lever les freins à la vente
  • Améliorer ses résultats commerciaux
  • Imaginer une stratégie pour évaluer la satisfaction du client

Les Techniques de Vente en magasin

  • Assortiment et Merchandising de base
  • Déterminer et gérer l’offre produits
  • Organiser une présentation attractive de la boutique

La Vente de Produits Touristiques

  • Spécificités du produit touristique
  • Spécificité et typologie des clients
  • Réaliser des fiches produits
  • Réaliser un argumentaire de vente

La Conception de Nouveaux Produits

  • Sélection et Repérage sur le terrain
  • Réaliser une fiche d’interview

Durée

28 heures sur 4 jours

Coût pédagogique

  • 6250 euros pour un groupe intraentreprise
  • Tarif interentreprise : nous consulter

Intervenants

Professionnels justifiant de plus de 15 ans d’expérience dans le domaine (Voir les références de nos intervenants.)

Notes :

Tarif indicatif, non contractuel. Pour un devis personnalisé, nous contacter.

Méthode pédagogique et outils

  • Apports théoriques et méthodologiques, retour d’expérience d’un spécialiste du domaine
  • Recensement des besoins en amont -* Interaction, brainstormings
  • Mises en situation

LE PLUS LV

Pour entretenir les acquis et favoriser l’application opérationnelle, des tutoriels, fiches pratiques, supports d’entraînement accessibles en ligne depuis l’espace membres dédié à nos clients

Evaluation et suivi

  • Un questionnaire préalable de recensement de besoins
  • Evaluation continue des progrès réalisés
  • 2 questionnaires de satisfaction à chaud et à froid
  • bilan pédagogique remis au client
Téléchargements Fiche-programme à télécharger :
  • Format : PDF

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